Verzending & retouren

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van waar je woont. Meestal worden bestellingen vóór 22:00 uur op werkdagen (maandag t/m vrijdag) dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 22:00 uur worden de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat lokale bezorgdiensten soms vertragingen kunnen hebben, waar wij helaas geen controle over hebben.
Indicatie van levertijden:
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België / Duitsland: 2-3 werkdagen
- Rest van de EU: 5-7 werkdagen
We verzenden momenteel alleen naar EU-landen.
- Nederland: €5,50, gratis verzending bij bestellingen boven de €100
- België & Duitsland: €6,20, gratis verzending bij bestellingen boven de €100
- Rest van de EU: €10,-, gratis verzending bij bestellingen boven de €150,-
- United Kingdom: €10,-, gratis verzending bij bestellingen boven de €180,-

We verzenden momenteel naar EU-landen en United Kingdom.
Europese landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Onze excuses voor de vertraging! Stuur ons een e-mail naar hello@themanda.io met je bestelgegevens, en we duiken erin om je te helpen het probleem snel op te lossen. Houd er wel rekening mee dat lokale bezorgdiensten soms vertraging kunnen hebben, waar we helaas geen invloed op hebben.

Woon je buiten de EU? Dan kan het zijn dat je invoerrechten en belasting moet betalen zodra je pakketje wordt geleverd. Deze kosten verschillen per land, dus het is handig om even bij je lokale douane na te vragen hoe dit werkt.
Let op: deze kosten zitten niet bij je aankoop- en verzendprijs inbegrepen en zijn voor eigen rekening.
Vanwege Brexit kunnen er extra douanekosten gelden voor verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk. Sinds 1 januari 2021 zijn de regels veranderd, en de hoogte van de kosten hangt af van de waarde van de zending:
- Voor goederen tot £135: Geen extra douanekosten bij levering.
- Voor goederen boven £135: Een douanetoeslag van ongeveer 20%.
We raden aan om de meest recente douanerichtlijnen van het VK te bekijken voor meer informatie. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoop- of verzendprijs en zijn voor eigen rekening.

Als je een product van The Manda retourneert, kunnen we het volledige bedrag dat je op onze website hebt betaald terugstorten. Helaas kunnen we niet garanderen dat je de extra invoerrechten of douanekosten terugkrijgt.
Deze kosten worden apart afgehandeld door de douaneautoriteiten in landen buiten de EU/EFTA. Voor meer informatie kun je het beste contact opnemen met je lokale douanekantoor.

We bieden een eenvoudig retourbeleid aan. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je het item binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Stuur ons een bericht naar hello@themanda.io als je je product wilt retourneren.
Om een retour te starten, stuur ons een e-mail op hello@themanda.io. We begeleiden je door het proces en zorgen dat je een retourlabel ontvangt.
Volg de onderstaande checklist om ervoor te zorgen dat het retourneren van je tas soepel verloopt en je een terugbetaling of omruiling ontvangt:
- De tas mag geen zichtbare vlekken, krassen of beschadigingen hebben.
- Behandel de tas met zorg en leg hem niet op ruwe of schurende oppervlakken om schade te voorkomen.
- Voeg alle originele verpakking, labels en accessoires bij wanneer je het item retourneert.
- Dien je retourverzoek binnen 30 dagen na ontvangst van de tas in.
- Zorg ervoor dat de geretourneerde tas overeenkomt met die in je retourverzoek.
Let op: Retouren die niet aan ons retourbeleid voldoen, worden niet geaccepteerd en er wordt geen terugbetaling verleend.

We zijn een klein, gepassioneerd merk dat staat voor doordacht en verantwoord shoppen, en gratis retourneren is helaas nog even buiten ons bereik. De kosten voor het retourneren zijn daarom voor de klant. Wij vragen hiervoor een bedrag van €2.95 voor bestellingen uit NL, BE en DE. Dit dekt niet alle kosten die wij moeten maken voor het verwerken van een retour, maar alle beetjes helpen.

De retourkosten worden automatisch van het totaal bedrag wat je terugkrijgt afgehaald.
Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalkaart of het account dat je hebt gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt. De duur kan variëren, afhankelijk van het beleid van de kaartuitgever, en helaas hebben wij hier geen invloed op.
Als je een item hebt ontvangen dat beschadigd, defect of niet is wat je hebt besteld, neem dan contact met ons op via hello@themanda.io. Voeg alsjeblieft een foto van de schade of het verkeerde item toe, samen met je ordernummer. Geen zorgen, we lossen het probleem graag voor je op!
Let op: Tassen en accessoires die beschadigd zijn door slijtage worden niet als defect beschouwd.

Verzending & Bezorging